Izjava o privatnosti

Zadnje ažuriranje: 20. listopada 2026.

Ova izjava o privatnosti objašnjava kako obrađujemo osobne podatke kada koristite web stranicu sparkshare.eu, SparkShare webshop (webshop.sparkshare.eu), SparkShare web portal (portal.sparkshare.eu), SparkShare mobilnu aplikaciju te SparkShare punjače i mrežu. Osobne podatke obrađujemo u skladu s Općom uredbom o zaštiti podataka (EU) 2016/679 (GDPR) i hrvatskim propisima.

1. Tko smo mi

Voditelj obrade vaših osobnih podataka je SparkShare d.o.o. za informatičke usluge, Stjepana Radića 19a, 31000 Osijek, OIB: 36562127189, upisan u sudski registar Trgovačkog suda u Osijeku pod MBS 030265519 (dalje: „SparkShare” ili „mi”).

SparkShare mobilnu aplikaciju na Google Playu i App Storeu objavljuje VACO d.o.o., Šandora Petefija 64, 31328 Lug, društvo iz iste grupe. VACO d.o.o. razvija aplikaciju i pruža cloud uslugu na kojoj aplikacija radi, a osobne podatke obrađuje samo po uputama SparkSharea.

Za sva pitanja i zahtjeve u vezi s osobnim podacima javite nam se na info@sparkshare.eu ili poštom na gornju adresu.

2. Koje podatke prikupljamo i zašto

Web stranica sparkshare.eu

• Kontakt obrazac i e-mail: ime i prezime, tvrtka, e-mail adresa, broj telefona i vaša poruka, kako bismo odgovorili na upit ili pripremili ponudu koju ste zatražili (pravna osnova: radnje prije sklapanja ugovora i naš legitimni interes da odgovorimo na upite).
• Zaštita od spama: kontakt obrazac koristi Google reCAPTCHA, koji analizira podatke o uređaju i korištenju kako bi razlikovao ljude od botova (legitimni interes za sigurnost web stranice).
• Statistika, slike i fontovi: koristimo Jetpack (Automattic) za skupnu statistiku posjeta i brzo učitavanje slika te Google Fonts za fontove. Ti servisi primaju vašu IP adresu i tehničke podatke o pregledniku (legitimni interes za sigurnu, brzu i održavanu web stranicu).

Webshop

• Korisnički račun i narudžbe: ime i prezime, podaci o tvrtki (za poslovne kupce), adresa dostave i plaćanja, e-mail adresa, broj telefona, naručeni proizvodi te status narudžbe i plaćanja, kako bismo sklopili i izvršili kupoprodajni ugovor, isporučili robu i riješili povrate, reklamacije i jamstvo. Platiti možete uplatom na račun ili online karticom (pravna osnova: ugovor; zakonska obveza izdavanja računa i vođenja knjigovodstva).

SparkShare aplikacija, web portal, punjači i mreža

• Korisnički račun: e-mail adresa i/ili broj telefona, ime ako ga navedete, podaci za prijavu i identifikator uređaja, kako bismo otvorili i zaštitili vaš račun i omogućili prijavu na web portal putem aplikacije (pravna osnova: ugovor).
• Punjenje i novčanik: sesije punjenja (punjač, vrijeme, energija u kWh i cijena), stanje i transakcije WTC tokena te COMC kuponi, kako bismo omogućili punjenje, plaćanje i razmjenu WTC tokena među članovima te izdali račune. WTC kupujete karticom, a kada WTC prodajete, iznos isplaćujemo na vaš bankovni račun, pa obrađujemo i vaš IBAN (pravna osnova: ugovor; zakonska obveza).
• Vlasnici punjača: lokacija i postavke punjača, podaci o potrošnji i punjenjima, cijena koju odredite i WTC koje zaradite, kako bi vaš punjač radio u mreži, bio prikazan na karti mreže i zarađivao WTC za vas (pravna osnova: ugovor).
• Lokacija: samo ako to dopustite u aplikaciji, lokacija uređaja koristi se za prikaz punjača u vašoj blizini na karti. Pristup lokaciji možete isključiti u bilo kojem trenutku u postavkama telefona (pravna osnova: privola).
• Kontakti: aplikacija pristupa kontaktima na telefonu samo ako to dopustite i samo za slanje COMC kupona kontaktu kojeg odaberete (pravna osnova: privola).
• Podrška: poruke koje nam pošaljete e-mailom, telefonom ili u našim kanalima zajednice, kako bismo vam pomogli (pravna osnova: ugovor i legitimni interes).
• Tehnički i sigurnosni podaci: IP adresa, verzija uređaja i aplikacije, zapisi o greškama, dijagnostički podaci punjača i status bežičnih (OTA) nadogradnji, kako bi punjači i platforma bili sigurni i ispravni (pravna osnova: ugovor i legitimni interes).

Novosti i ponude

Za sada ne šaljemo newsletter. Ako ga počnemo slati, novosti i ponude slat ćemo samo onima koji su na to pristali ili postojećim kupcima o sličnim proizvodima, a svaka poruka sadržavat će jednostavan način odjave (pravna osnova: privola ili legitimni interes).

3. Tko prima vaše podatke

Osobne podatke ne prodajemo. Dijelimo ih samo kada je to potrebno, i to s:

• VACO d.o.o. (razvoj aplikacije i cloud usluga aplikacije), Sedmi Odjel d.o.o. (hosting) i našim drugim pružateljima IT usluga;
• dostavnim službama (npr. DPD) za narudžbe iz webshopa;
• bankama i pružateljima usluga kartičnog plaćanja – kartična plaćanja obrađuje pružatelj usluge kartičnog plaćanja, a mi ne primamo puni broj vaše kartice;
• knjigovodstvenim servisima, revizorima i pravnim savjetnicima;
• Googleom (reCAPTCHA, Google Fonts, Google Play), Appleom (App Store) i Automatticom (Jetpack), kako je gore opisano;
• drugim članovima SparkShare mreže, samo u mjeri potrebnoj za uslugu – na primjer, vlasnik punjača vidi sesije punjenja na svom punjaču;
• nadležnim tijelima, kada to zahtijeva zakon.

4. Gdje čuvamo podatke

SparkShare platforma (aplikacija, web portal i cloud za punjače) radi u podatkovnim centrima u Europskoj uniji, koje osiguravaju Sedmi Odjel d.o.o. i VACO d.o.o. Neki od gore navedenih pružatelja (npr. Google, Automattic i pružatelj hostinga web stranice) mogu obrađivati podatke izvan Europskog gospodarskog prostora. U tom slučaju prijenos je zaštićen odgovarajućim mjerama, poput standardnih ugovornih klauzula EU-a ili Okvira za privatnost podataka EU–SAD.

5. Koliko dugo čuvamo podatke

• Podaci o računu, aplikaciji i punjaču: dok je vaš račun aktivan. Nakon zatvaranja računa podatke brišemo ili anonimiziramo, osim onih koje moramo čuvati po zakonu.
• Računi i knjigovodstvene isprave: 11 godina, kako propisuje hrvatski Zakon o računovodstvu.
• Upiti putem kontakt obrasca i e-maila: do 2 godine od zadnjeg kontakta, osim ako ne dovedu do ugovora.
• Tehnički zapisi: samo onoliko koliko je potrebno za sigurnost i otklanjanje grešaka.

6. Vaša prava

Prema GDPR-u imate pravo:

• na pristup svojim osobnim podacima i dobivanje njihove kopije;
• na ispravak netočnih i dopunu nepotpunih podataka;
• na brisanje podataka („pravo na zaborav”);
• na ograničenje obrade;
• na prenosivost podataka;
• na prigovor na obradu temeljenu na legitimnom interesu te na izravni marketing u bilo kojem trenutku;
• povući privolu u bilo kojem trenutku, bez utjecaja na obradu provedenu prije povlačenja;
• podnijeti prigovor Agenciji za zaštitu osobnih podataka (AZOP), Selska cesta 136, 10000 Zagreb, azop.hr.

Zahtjeve šaljite na info@sparkshare.eu. Odgovorit ćemo u roku od mjesec dana, a prije toga vas možemo zamoliti da potvrdite identitet.

7. Brisanje SparkShare računa

SparkShare račun možete u bilo kojem trenutku obrisati izravno u SparkShare aplikaciji. Ako ne možete koristiti aplikaciju, pošaljite e-mail na info@sparkshare.eu s naslovom „Brisanje računa” s e-mail adrese povezane s računom ili navedite broj telefona koji koristite u aplikaciji. Prije brisanja preporučujemo da iskoristite ili prodate preostale WTC tokene i kupone. Brišemo sve osobne podatke osim onih koje moramo čuvati po zakonu, poput računa.

8. Kolačići

Web stranica sparkshare.eu koristi samo kolačiće potrebne za njezin rad (npr. za prijavljene administratore stranice) te kolačiće koje postavljaju Google reCAPTCHA i Jetpack radi sigurnosti i statistike. Ne koristimo oglašivačke kolačiće ni kolačiće društvenih mreža za praćenje. Kolačiće možete obrisati ili blokirati u postavkama preglednika.

9. Sigurnost

Podatke štitimo tehničkim i organizacijskim mjerama, uključujući šifrirane veze (HTTPS/TLS), kontrolu pristupa i redovite nadogradnje softvera. Isto zahtijevamo i od svojih pružatelja usluga.

10. Djeca

Naše usluge nisu namijenjene djeci mlađoj od 16 godina i svjesno ne prikupljamo njihove osobne podatke.

11. Izmjene ove izjave

Ovu izjavu o privatnosti možemo ažurirati. Važeća verzija uvijek je objavljena na ovoj stranici, a o značajnim izmjenama obavijestit ćemo vas u aplikaciji ili e-mailom.