ENHR
Kupite odmah

Izjava o privatnosti

Kako SparkShare obrađuje osobne podatke na webu, u webshopu, na portalu, u mobilnoj aplikaciji i mreži punjača te kako zatražiti brisanje računa.

Zadnje ažuriranje: 23. listopada 2026.

Ova izjava o privatnosti objašnjava kako obrađujemo osobne podatke kada koristite web stranicu sparkshare.eu, SparkShare webshop (webshop.sparkshare.eu), SparkShare web portal (portal.sparkshare.eu), SparkShare mobilnu aplikaciju te SparkShare punjače i mrežu. Osobne podatke obrađujemo u skladu s Općom uredbom o zaštiti podataka (EU) 2016/679 (GDPR) i hrvatskim propisima.

1. Tko smo mi

Voditelj obrade vaših osobnih podataka je SparkShare d.o.o. za informatičke usluge, Stjepana Radića 19a, 31000 Osijek, OIB: 36562127189, upisan u sudski registar Trgovačkog suda u Osijeku pod MBS 030265519 (dalje: „SparkShare” ili „mi”).

SparkShare mobilnu aplikaciju na Google Playu i App Storeu objavljuje VACO d.o.o., Šandora Petefija 64, 31328 Lug, društvo iz iste grupe. VACO d.o.o. razvija aplikaciju i pruža cloud uslugu na kojoj aplikacija radi, a osobne podatke obrađuje samo po uputama SparkSharea.

Za sva pitanja i zahtjeve u vezi s osobnim podacima javite nam se na info@sparkshare.eu ili poštom na gornju adresu.

2. Koje podatke prikupljamo i zašto

Web stranica sparkshare.eu

  • Kontakt obrazac i e-mail: ime i prezime, tvrtka, e-mail adresa, broj telefona i vaša poruka, kako bismo odgovorili na upit ili pripremili ponudu koju ste zatražili (pravna osnova: radnje prije sklapanja ugovora i naš legitimni interes da odgovorimo na upite).
  • Web asistent: asistent „Pitajte SparkShare“ odgovara pripremljenim odgovorima izravno u vašem pregledniku. Ne pamti razgovor i nikamo ga ne šalje; tek ako nam sami odlučite ostaviti poruku, primamo vašu e-mail adresu i pitanje, kao i poruku s kontakt obrasca.
  • Zaštita od spama: kontakt obrazac koristi skriveno polje i provjeru vremena te ograničava broj poruka s jedne IP adrese. Za to se ne koristi nijedan vanjski servis (legitimni interes za sigurnost web stranice).
  • Hosting i zapisi poslužitelja: web stranica je smještena na Microsoft Azureu, u podatkovnom centru u Njemačkoj (EU). Radi sigurnosti i otklanjanja kvarova poslužitelj bilježi tehničke podatke poput IP adrese, vremena, tražene stranice i preglednika. Ne koristimo statistiku posjeta ni vanjske fontove i skripte, pa se pregledavanjem web stranice vaši podaci ne šalju trećim stranama (legitimni interes za sigurnu i ispravnu web stranicu).
  • YouTube video: na naslovnici i stranici BOXEV naš je video prikazan samo kao naša slika. Tek kad kliknete na reprodukciju, video se učitava s YouTubea (Google Ireland Ltd., youtube-nocookie.com, način poboljšane privatnosti); od tog trenutka YouTube prima vašu IP adresu i tehničke podatke preglednika te vrijede njegova pravila privatnosti (vaša privola, dana klikom na reprodukciju).

Webshop

  • Korisnički račun i narudžbe: ime i prezime, podaci o tvrtki (za poslovne kupce), adresa dostave i plaćanja, e-mail adresa, broj telefona, naručeni proizvodi te status narudžbe i plaćanja, kako bismo sklopili i izvršili kupoprodajni ugovor, isporučili robu i riješili povrate, reklamacije i jamstvo. Platiti možete uplatom na račun ili online karticom (pravna osnova: ugovor; zakonska obveza izdavanja računa i vođenja knjigovodstva).

SparkShare aplikacija, web portal, punjači i mreža

  • Korisnički račun: e-mail adresa i/ili broj telefona, ime ako ga navedete, podaci za prijavu i identifikator uređaja, kako bismo otvorili i zaštitili vaš račun i omogućili prijavu na web portal putem aplikacije (pravna osnova: ugovor).
  • Punjenje i novčanik: sesije punjenja (punjač, vrijeme, energija u kWh i cijena), stanje i transakcije WTC tokena te COMC kuponi, kako bismo omogućili punjenje, plaćanje i razmjenu WTC tokena među članovima te izdali račune. WTC kupujete karticom, a kada WTC prodajete, iznos isplaćujemo na vaš bankovni račun, pa obrađujemo i vaš IBAN (pravna osnova: ugovor; zakonska obveza).
  • Vlasnici punjača: lokacija i postavke punjača, podaci o potrošnji i punjenjima, cijena koju odredite i WTC koje zaradite, kako bi vaš punjač radio u mreži, bio prikazan na karti mreže i zarađivao WTC za vas (pravna osnova: ugovor).
  • Lokacija: samo ako to dopustite u aplikaciji, lokacija uređaja koristi se za prikaz punjača u vašoj blizini na karti. Pristup lokaciji možete isključiti u bilo kojem trenutku u postavkama telefona (pravna osnova: privola).
  • Kontakti: aplikacija pristupa kontaktima na telefonu samo ako to dopustite i samo za slanje COMC kupona kontaktu kojeg odaberete (pravna osnova: privola).
  • Podrška: poruke koje nam pošaljete e-mailom, telefonom ili u našim kanalima zajednice, kako bismo vam pomogli (pravna osnova: ugovor i legitimni interes).
  • Tehnički i sigurnosni podaci: IP adresa, verzija uređaja i aplikacije, zapisi o greškama, dijagnostički podaci punjača i status bežičnih (OTA) nadogradnji, kako bi punjači i platforma bili sigurni i ispravni (pravna osnova: ugovor i legitimni interes).

Novosti i ponude

Za sada ne šaljemo newsletter. Ako ga počnemo slati, novosti i ponude slat ćemo samo onima koji su na to pristali ili postojećim kupcima o sličnim proizvodima, a svaka poruka sadržavat će jednostavan način odjave (pravna osnova: privola ili legitimni interes).

3. Tko prima vaše podatke

Osobne podatke ne prodajemo. Dijelimo ih samo kada je to potrebno, i to s:

  • VACO d.o.o. (razvoj aplikacije i cloud usluga aplikacije), Sedmi Odjel d.o.o. (hosting) i našim drugim pružateljima IT usluga;
  • dostavnim službama (npr. DPD) za narudžbe iz webshopa;
  • bankama i pružateljima usluga kartičnog plaćanja – kartična plaćanja obrađuje pružatelj usluge kartičnog plaćanja, a mi ne primamo puni broj vaše kartice;
  • knjigovodstvenim servisima, revizorima i pravnim savjetnicima;
  • Microsoftom (smještaj web stranice sparkshare.eu na Azureu i dostava poruka s kontakt obrasca e-mailom putem Microsoft 365), Googleom (Google Play; YouTube samo ako pokrenete naš video) i Appleom (App Store);
  • drugim članovima SparkShare mreže, samo u mjeri potrebnoj za uslugu – na primjer, vlasnik punjača vidi sesije punjenja na svom punjaču;
  • nadležnim tijelima, kada to zahtijeva zakon.

4. Gdje čuvamo podatke

SparkShare platforma (aplikacija, web portal i cloud za punjače) radi u podatkovnim centrima u Europskoj uniji, koje osiguravaju Sedmi Odjel d.o.o. i VACO d.o.o. Web stranica sparkshare.eu smještena je u EU (Microsoft Azure, Njemačka). Neki od gore navedenih pružatelja (npr. Google i Apple) mogu obrađivati podatke izvan Europskog gospodarskog prostora. U tom slučaju prijenos je zaštićen odgovarajućim mjerama, poput standardnih ugovornih klauzula EU-a ili Okvira za privatnost podataka EU–SAD.

5. Koliko dugo čuvamo podatke

  • Podaci o računu, aplikaciji i punjaču: dok je vaš račun aktivan. Nakon zatvaranja računa podatke brišemo ili anonimiziramo, osim onih koje moramo čuvati po zakonu.
  • Računi i knjigovodstvene isprave: 11 godina, kako propisuje hrvatski Zakon o računovodstvu.
  • Upiti putem kontakt obrasca i e-maila: do 2 godine od zadnjeg kontakta, osim ako ne dovedu do ugovora.
  • Tehnički zapisi: samo onoliko koliko je potrebno za sigurnost i otklanjanje grešaka.

6. Vaša prava

Prema GDPR-u imate pravo:

  • na pristup svojim osobnim podacima i dobivanje njihove kopije;
  • na ispravak netočnih i dopunu nepotpunih podataka;
  • na brisanje podataka („pravo na zaborav”);
  • na ograničenje obrade;
  • na prenosivost podataka;
  • na prigovor na obradu temeljenu na legitimnom interesu te na izravni marketing u bilo kojem trenutku;
  • povući privolu u bilo kojem trenutku, bez utjecaja na obradu provedenu prije povlačenja;
  • podnijeti prigovor Agenciji za zaštitu osobnih podataka (AZOP), Selska cesta 136, 10000 Zagreb, azop.hr.

Zahtjeve šaljite na info@sparkshare.eu. Odgovorit ćemo u roku od mjesec dana, a prije toga vas možemo zamoliti da potvrdite identitet.

7. Brisanje SparkShare računa

SparkShare račun možete u bilo kojem trenutku obrisati izravno u SparkShare aplikaciji. Ako ne možete koristiti aplikaciju, pošaljite e-mail na info@sparkshare.eu s naslovom „Brisanje računa” s e-mail adrese povezane s računom ili navedite broj telefona koji koristite u aplikaciji. Prije brisanja preporučujemo da iskoristite ili prodate preostale WTC tokene i kupone. Brišemo sve osobne podatke osim onih koje moramo čuvati po zakonu, poput računa.

8. Kolačići

Web stranica sparkshare.eu ne koristi kolačiće i ne prati posjetitelje: nema statistike, oglašivačkih kolačića ni kolačića društvenih mreža za praćenje. Poveznice na naše društvene mreže obične su poveznice – mreže primaju podatke tek ako ih otvorite. YouTube može spremiti podatke u vaš preglednik tek kad sami pokrenete naš video (vidi poglavlje 2).

9. Sigurnost

Podatke štitimo tehničkim i organizacijskim mjerama, uključujući šifrirane veze (HTTPS/TLS), kontrolu pristupa i redovite nadogradnje softvera. Isto zahtijevamo i od svojih pružatelja usluga.

10. Djeca

Naše usluge nisu namijenjene djeci mlađoj od 16 godina i svjesno ne prikupljamo njihove osobne podatke.

11. Izmjene ove izjave

Ovu izjavu o privatnosti možemo ažurirati. Važeća verzija uvijek je objavljena na ovoj stranici, a o značajnim izmjenama obavijestit ćemo vas u aplikaciji ili e-mailom.